O time Comercial, Marketing, Dados e Financeiro do Grupo Matos participou de um encontro exclusivo promovido pelo FFX e Ancar sobre a NRF 2025 – National Retail Federation, o maior evento de varejo do mundo. A troca de insights reforçou o compromisso da empresa em antecipar tendências e fortalecer sua atuação no mercado.
O cenário do varejo está mudando rapidamente, impulsionado pela digitalização, inteligência artificial e novas demandas dos consumidores. Algumas reflexões foram essenciais: a experiência supera o produto, a reputação define a escolha e a tecnologia acelera o consumo. Mas, ao mesmo tempo, cresce a necessidade de um atendimento mais humanizado, que gere proximidade e confiança.
Os 9 principais takeaways que moldam o futuro do varejo
– O consumo adapta-se às novas tecnologias: A velocidade das mudanças exige adaptação constante.
– Exerça seu papel de fogueira: Marcas precisam criar comunidades e conexões emocionais com os clientes.
– Novos catalisadores do consumo: O que move o consumidor hoje? Personalização, agilidade e conveniência.
– O novo ritmo: velocidade + propósito: Ser rápido, mas com um propósito claro e autêntico.
– Do feed ao checkout: O digital influencia cada vez mais a decisão de compra.
– O poder do social listening: Ouvir e interagir com clientes define estratégias assertivas.
– Experiência por metro quadrado: O ponto de venda físico precisa oferecer algo que o digital não entrega.
– IA além do hype: Inteligência artificial já está moldando o varejo e criando novos padrões de consumo.
– Varejo pós-AI: Como será a experiência de compra em um mundo cada vez mais automatizado?
O que isso significa para o Grupo Matos?
Com um consumidor cada vez mais conectado e exigente, o desafio está em unir tecnologia e relacionamento para criar uma experiência de compra memorável. A reputação digital influencia a decisão de compra, e o atendimento humanizado torna-se diferencial competitivo. O Grupo Matos segue atento a essas transformações, aplicando inovação e estratégias de engajamento para fortalecer ainda mais a conexão com seus clientes.
A NRF 2025 mostrou que o futuro do varejo já começou.
